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消費者事務局表示，根據法律規定，紐約市五區的家具零售店不能將二手家具當作新貨銷售，或以欺騙手法宣傳販賣。

家具店同時必須張貼明確的退貨規定(refund policy)，給予消費者20天期限退貨，同時必須在協議時間內完成送貨。

該局最近公布嚴重違反消費者保護法的四間家具零售店，分別是Sleepy's、Jennifer Convertibles、Calidad，以及Viva Casa。

該局同時提出幾點注意事項供消費者參考：

?悆如果家具未在協議時間內送達，消費者有權取消訂購，要求退回全部金額、訂定新的送貨時間，或選擇不同家具，但不包括訂做的家具。

?悆退貨規定：每家店有權設定自己的退貨條件與規定，但必須張貼在收銀機附近清楚且顯眼的地方，如果退貨規定未明確張貼，根據法律規定消費者有權在20天內退貨。

?悆如果送達的貨品有損毀，消費者不要、也不應該接受貨品。一旦損毀的家具被拒簽收，消費者不需要付費。

?悆在送貨前切勿支付完所有費用。

?悆對網路或目錄訂購須謹慎：消費者無法從網路或目錄上確認家具品質，一定要確定該品牌聲望佳，且至少有實際的家具店或展示區以供參考。

有意查詢家具店過去被投訴的紀錄，或是進行申訴，可電洽311，或（212）NEW-YORK，或查詢網站：www.NYC.gov/con-sumers。